Termos e Condições de Trocas e Devoluções

Prazo para Trocas e Devoluções:

  • O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Comunicação para troca, devolução ou arrependimento deve ser por:

  • e-mail: contato@niuafer.com.br
  • Telefone (11) 99780-8081

Condições para Troca, devolução ou arrependimento da compra:

  • O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
  • A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue.
  • Etiquetas fixadas: o produto deve conter todas as etiquetas originais fixadas.
  • Sem sinais de uso: o produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso.

 Considerações para Devolução ou Arrependimento da compra:

  • O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
  • O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
  • Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução dos valores para Devolução ou Arrependimento da compra:

  • Devolução do valor para Cartão: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
  • Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
  • Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência. A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
  • No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.